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Neues Kundenwissen durch Big Data

Wissen Organisationen heute, welches Kundenwissen ihnen potenziell zur Verfügung steht? Wie hoch ist der Anteil dessen, der tatsächlich genutzt wird? Liegen Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Kundenservice alle erforderlichen Informationen vor, um optimal auf die Bedürfnisse des Marktes, der Zielgruppen und des einzelnen Kunden zu reagieren? Die neue Multichannel-Realität produziert strukturierte und unstrukturierte Daten in Hülle und Fülle, aber dank neuester Hochleistungstechnologien können diese heute bewältigt werden. Doch echte Mehrwerte entstehen nicht durch die schiere Handhabung von Big Data, sondern durch die Lösung komplexer Big-Data-Fragestellungen.

Was Big Data für Sie als CRM- oder IT-Spezialist bedeutet und wie Sie sich diesem Thema fachlich und technologisch nähern, erfahren Sie in unserem White Paper.

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