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Positive Kundenerfahrungen in Echtzeit gestalten

Wie Sie relevante Erlebnisse eintlang der neuen Coustomer Journey schaffen

Der Marktplatz der Gegenwart ist hochkomplex. Informationen, Angebote, Kaufanreize, Impulse strömen aus allen Richtungen permanent auf uns ein. In einer idealen Welt - aus Konsumentensicht - wären diese maßgeschneidert und orientierten sich situationsgerecht an unseren akuten Bedürfnissen und Lebenslagen - und folgten diesen konsistent, ganz gleich, welche Kanäle und Medien wir nutzen. Das Marketing muss der Dynamik der Kunden folgen und seine Echtzeitfähigkeiten ausbauen. Doch erfolgreiche Kontaktstrategien müssen heute mehr leisten muss, als nur bestmögliche Kunde-Angebots-Konstellation abzurufen. Immer wichtiger wird es, den Kontext jedes Interaktionspunktes richtig zu interpretieren und damit die Relevanz der Ansprache für den Einzelnen signifikant zu erhöhen. Wie das funktioniert, erfahren Sie in diesem brandneuen White Paper unserer Business Experten.

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