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Digitales Kampagnenmanagement – relevante Interaktionen mit dem neuen „Always-on“-Kunden

Der moderne Verbraucher ist immer online, mobil und verbringt typischerweise mehr Zeit im Web als mit Fernsehen oder dem Lesen von Zeitschriften.
Diese Veränderungen im Verhalten und führen zu einer Verschmelzung von Direkt-Marketing und Massen-Marketing. Wenn Sie beispielsweise als Direktmarketingverantwortlicher mit der Aussteuerung von E-Mail- und mobilen Kampagnen befasst sind, werden Sie zwangsläufig in das Umfeld des Above-the-line-Marketing hineinsteuern. Denn genau wie Sie, investieren auch Ihre Kollegen der „Klassik“ verstärkt in die Online-Kanäle – zulasten konventioneller TV- oder Printausgaben.
Unabhängig davon, für welche „Seite“ der Marketingorganisation Sie arbeiten - wenn Sie die Konsumenten heute erreichen wollen, müssen Sie sie dort treffen, wo sie sich bevorzugt aufhalten: im Internet, über ihre mobilen Geräte und auf Social Media Websites. Zur gleichen Zeit, gilt es, Wege zu finden, um die Ansprache der Konsumenten zu personalisieren, Angebote bedarfsgerecht zuzuschneiden sowie Vertrauen und Markenbindung in interaktiven Dialogen aufzubauen.
Dies erfordert ausgefeilte Marketing-Automation-Technologien, die das neue Kundenwissen nutzen, und Sie darin unterstützen, sämtliche Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu orchestrieren und zu optimieren.

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