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Webinar: Social Commerce

Marketing in Echtzeit am digitalen Point of Sales

Wenn sich Verbraucher heute Kaufentscheidungen treffen, spielen die digitalen Medien eine Schlüsselrolle. Die Anbieterwahl beginnt in aller Regel mit Suchmaschinen, Vergleichsportalen und natürlich der Webseite.

Hier muss das Marketing ansetzen: Die richtigen Informations- und Serviceangebote haben die beste Aussicht auf Erfolg, wenn sie den Kunden in Echtzeit, also noch während seines Besuchs auf der Webseite oder im Kundenportal erreichen. Erkenntnisse aus dem Social-Media-Umfeld des Kunden können helfen, diese Angebote an persönlichen Vorlieben oder Erfahrungen auszurichten. Denn immer häufiger geben individuelle Meinungen bzw. Empfehlungen den Ausschlag, wenn Produkte und Leistungen austauschbar oder allzu komplex erscheinen. Das Wissen dafür liefern die Kunden selbst, zum Beispiel durch Kommentare in sozialen Netzwerken oder Foren sowie per Like-Button auf der Facebook-Seite des eigenen Unternehmens -- oder der anderer Anbieter.

Strategie- und Business-Experte Ioannis Stavridis stellt Ansätze vor, wie Unternehmen ihre Kommunikationsfähigkeit in Echtzeit verbessern und ihre Umsatzchancen am digitalen Point-of-Sales erhöhen.

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