Unternehmen im Energiemarkt sind heute auf intelligente und flexible Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) angewiesen, um nachhaltig wirksame Marketingkampagnen umzusetzen. Nach Einführung von CRM-Systemen wie z.B. von SAP, realisieren Energieversorger ebenso wie Unternehmen aus anderen Branchen, dass die vorrangig auf operative Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements fokussierte Lösung für ein effektives Direktmarketing nicht ausreicht. Denn Kundenbindung und Kundenloyalität sind nicht nur für die 4 großen Energieversorger besonders wichtig.

SAS Customer Intelligence kann hier als logische Ergänzung fungieren und z. B. das SAP System wirksam bereichern - von der Gewinnung analytischen Kundenwissens über das Management von Kampagnen bis hin zur Optimierung anspruchsvoller Planungsszenarien.