Seine Studie belegt, dass rund 60% aller Kundenbeziehungen weitgehend kostenneutral sind. Weitere 20% verursachen exorbitante Kosten, die Ihre Rentabilität stark gefährden. Der tatsächlich realisierte Unternehmensertrag lastet somit auf einem verbleibenden Fünftel Ihres aktuellen Kundenbestandes.*
Fest steht, nie war die Rentabilität und Stabilität von Kundenbeziehungen wichtiger als heute! Sie haben die Hand am Puls Ihres Unternehmensprofits. Unser White Paper verrät Ihnen, wie Sie mit Augenmaß bislang ungenutzte Kundenpotenziale freisetzen und dauerhaft an sich binden!
* Literaturhinweis: Peter Turney, „Common Cents“, ISBN-13 978-0071440370