Seine Studie belegt, dass rund 60% aller Kundenbeziehungen weitgehend kostenneutral sind. Weitere 20% verursachen exorbitante Kosten, die Ihre Rentabilität stark gefährden. Der tatsächlich realisierte Unternehmensertrag lastet somit auf einem verbleibenden Fünftel Ihres aktuellen Kundenbestandes.*
Gerade im Management unrentabler Kunden steckt damit ein enormes Potenzial. Doch gerade hier scheitert meist das Kostenmanagement. Lesen Sie in unserem White Paper, wie Sie diese Hürde nehmen können!