Der permanente Austausch unter Verbrauchern und Kunden findet in der „digitalen Gegenwart“ so offen wie noch nie zuvor statt. Aus Foren, Chats, Blogs, Netzwerken und Informationsportalen lassen sich wertvolle Erkenntnisse beziehen und als Planungsbasis, Trendscout, Frühwarnsystem oder Stimmungsbarometer nutzen. Unsere Praxisexperten zeigen, wie Sie an dieses Wissen gelangen und welche Voraussetzungen dafür geschaffen werden müssen. Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu einem erfolgreichen Umgang mit den sozialen Medien.