Das exponentielle Wachstum von Social Media, von Blogs, Facebook und Twitter bis LinkedIn und YouTube, bietet Firmen die Chance, mit Millionen von Kunden rund um den Globus jeden Tag in Dialog zu treten. Die Aussicht darauf ist der Grund, warum fast zwei Drittel der 2.100 Firmen, die in einer aktuellen Umfrage von Harvard Business Review Analytic Services aussagten, sie nutzen entweder Social Media oder haben derartige Pläne in Arbeit.
Aber viele sagen immer noch, dass Social Media ein Experiment ist. Sie versuchen zu verstehen, wie sie die verschiedenen Kanäle am besten einsetzen, ihre Effektivität nutzen und Social Media in Ihre Strategien integrieren können. Erfahren Sie mehr im Harvard Business Report.