Bürgerorientierung, Kostensenkung, Bürokratieabbau: Ziele wie diese zwingen die öffentliche Hand zum Umdenken. Ein eindimensionales Steuerungsmodell, das sich ausschließlich an der Erfüllung einzelner Aufträge ausrichtet, wird den neuen Gegebenheiten nicht mehr gerecht. Eine zukunftsfähige Verwaltung muss alle wesentlichen Faktoren berücksichtigen und systematisch in die Steuerung einbeziehen.

Welche Dimensionen zu beachten sind und welche Herangehensweisen den größten Erfolg versprechen, erfahren Sie im aktuellen Ratgeber „IntegrierteVerwaltungssteuerung“.