Dokumente für die Öffentliche Hand

Die Ergebnisse der aktuellen Forsa-Umfrage beleuchten welches Potenzial das Internet im Allgemeinen und soziale Netzwerke im Speziellen für die öffentliche Verwaltung bergen. Sie zeigen auf, in welchem Umfang die Bundesbürger soziale Netzwerke nutzen. Darüber hinaus wird die Frage beantwortet, wie sich Internetaktivitäten der öffentlichen Hand auf die Zufriedenheit der Bürger und ihr Vertrauen in Politik und Verwaltung auswirken. [...]

Der Artikel 91d GG schafft eine gewollte Wettbewerbssituation im öffentlichen Bereich. Public Shared Service Centers gewinnen in diesem Zusammenhang weiter an Bedeutung: Bei Leistungsvergleichen, Transparenzsteigerung und Kostensenkung werden Sie eine wichtige Rolle einnehmen. Vor einem erfolgreichen Einsatz stehen aber verschiedene technologische, strukturelle sowie kulturelle Hürden. Ein langer Weg, der sich letztendlich lohnen wird. Lesen Sie, warum. [...]

Cyber-Attacken auf IT-Systeme können erhebliche negative Auswirkungen auf den Staat und seine Bürger haben – etwa wenn die Funktionsfähigkeit von Regierungs- und Verwaltungsstellen oder kritischen Infrastrukturen gestört wird, zum Beispiel Energieversorgung, Kommunikationssysteme, Zahlungsverkehr oder Notrufdienste. Für sichere Informations- und Kommunikationstechnologie zu sorgen, ist zu einer zentralen Herausforderung der inneren und äußeren Sicherheit geworden. Lesen Sie, wie Business Analytics helfen kann, Cyber Security herzustellen (engl.) [...]

Der demografische Wandel trifft die öffentliche Hand besonders hart: Mehr als ein Drittel aller Beschäftigten erreicht in den nächsten zehn Jahren das Rentenalter. Trotz der sich abzeichnenden Personallücke nehmen die Anforderungen weiter zu. Ob Bürgerservice, Prozessoptimierung oder Innovationsfähigkeit - damit mehr Leistung mit weniger Mitarbeitern erbracht werden kann, müssen künftig benötigte Qualifikationen treffsicher vorhergesagt und muss das Personal zielgerichtet eingesetzt werden. Lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines zukunftsfähigen Personalmanagements kennen und erfahren Sie, wie Sie dem demografischen Wandel mit Voraussicht begegnen. [...]

Nach der Einführung der Doppik setzt der Landkreis Ludwigslust seinen Innovationskurs im Berichtswesen fort. Auf Basis von SAS Business Analytics wurde ein modernes Controlling-System aufgebaut, das verschiedenste operative Daten zentral zusammenführt, für Konsistenz sorgt und die Datenaufbereitung enorm vereinfacht. Der Zeitaufwand für die Berichtserstellung konnte von einer Woche auf einen Tag gesenkt werden. Zudem ermöglichen die analytischen Fähigkeiten der Software aussagekräftige Prognosen. Erfahren Sie die Gründe für den Umstieg von Excel auf Business Analytics. [...]

Die Einführung der Doppik erlaubt eine ergebnis- und produktorientierte Verwaltungssteuerung. Business Intelligence-Lösungen schaffen die Voraussetzungen für den Aufbau wirkungsvoller und zukunftsgerichtete Controlling- und Analyseinstrumente. Lesen Sie wie Verwaltungen einen deutlichen Zeitgewinn in der Berichtserstellung realisieren können oder die Berichtszyklen ohne Mehraufwand verkürzen können. [...]

Business Analytics sorgt für reibungslose und effiziente Prozesse im Hafen von Antwerpen. Die kommunale Hafenverwaltung identifiziert ungenutzte Kapazitäten, simuliert die Konsequenzen aus möglichen Anpassungen von Geschäftsprozessen und prognostiziert Auswirkungen von Entscheidungen auf den Hafenbetrieb und auf das Geschäftsergebnis zuverlässig. Erfahren Sie mehr über hohe Reporting-Effizienz und Kosten-Effektivität. [...]

Die Stadt Wiesbaden verwirklicht eine stärkere Budgetorientierung und erhöht ihre Transparenz im Controlling. Mittels Business Analytics bereitet die Kämmerei operative Haushaltsdaten aus unterschiedlichen Anwendungen einheitlich und umfassend auf. Auswertungen und Abweichungsanalysen machen mögliche Handlungsbedarfe frühzeitig erkennbar. Zudem sorgen Prognosen für verlässlichere Kalkulationen des Gesamthaushalts – etwa durch präzise Vorhersagen des Gewerbesteueraufkommens. Die Best Practice zeigt, wie konkrete Maßnahmen für eine zukunftsgerichtete Haushaltssteuerung wirken. [...]

Business Analytics integriert Daten aller wichtigen Systeme der Kommunen, sodass Informationen schnell verfügbar sind und sich ihre Herkunft jederzeit nachvollziehen lässt. Die SAS Lösung zeichnet sich durch einen hohen Automatisierungsgrad und Flexibilität bei der grafischen und textlichen Gestaltung von Zielen, Ergebnissen und Bilanzkennzahlen aus. Der Zeitaufwand für digitale und gedruckte Berichte sinkt dadurch erheblich. Dabei lässt sich SAS Business Analytics in die Oberflächen bestehender MS-Office-Anwendungen integrieren. Lesen Sie mehr über vielfältige analytische Möglichkeiten für eine effiziente kommunale Steuerung bei niedrigen Betriebskosten. [...]

Die wenigsten Behörden wissen, welche Kosten ihre eigenen Prozesse eigentlich verursachen. Ebenso ist in der Regel unbekannt, wie teuer Unternehmen neue Informationspflichten und das damit verbundene Reporting kommen. Abhilfe schaffen strategisch-analytische Lösungen für die Prozesskostenrechnung: Mit ihnen lassen sich auch die Gemeinkosten verursachergerecht auf die einzelne Aktivitäten und Abläufe umlegen, sodass Behörden die tatsächlichen Kosten von Prozessen ermitteln können. Erfahren Sie wie aus dem Standardkostenmodell und der Wirtschaftlichkeitsberechnung eine gute Grundlage für aussagekräftige Effizienz-Kalkulationen wird. [...]

Wünschen die Bundesbürger Kontakt zur Verwaltung via Internet? Steigt ihre Zufriedenheit durch mehr Internetaktivitäten der öffentlichen Hand? Möchten sich die Bürgerinnen und Bürger per Web an politischen Entscheidungen beteiligen? Welches Potenzial Internet und Social-Media-Kanäle für die öffentliche Verwaltung und die Politik bergen, hat das Meinungsforschungsinstitut Forsa in einer repräsentativen Studie untersucht. Die Antworten lesen Sie in den Studienergebnissen. [...]

Die Stadt London blickt in Bezug auf verheerende Feuerbrünste auf eine sehr dramatische Entwicklungsgeschichte zurück. Dementsprechend ist die Angst der Bevölkerung vor Bränden auch heute noch sehr ausgeprägt. Die lokale Feuerwehr ist mittlerweile eine der modernsten ihrer Zunft und setzt verstärkt auf technologische Unterstützung jenseits des Löschfahrzeugs. So werden sämtliche Stadtteile ständig auf mögliche Gefahrenherde und eventuelle Feuerauslöser hin kontrolliert und mit Hilfe von Business Analytics Gefahrenquellen eliminiert – bevor ein Brand überhaupt entstehen kann. [...]

Wohin wir wollen, muss die Politik entscheiden. Dazu muss sie aber wissen, wo wir stehen, sagt Beate Lohmann, Abteilungsleiterin im BMI. Sie verantwortet Verwaltungsmodernisierung und spricht über BI, BA, Open Data und Open Government. Lesen Sie das komplette Interview und erfahren Sie unter anderem, welchen Rolle statistische und analytische Datenauswertungen heute in der staatlichen Steuerung einnehmen. [...]

Statistik Austria verabschiedet sich von der traditionellen Volkszählung und geht einen neuen und hocheffizienten Weg. Durch eine Registerzählung wird es möglich, sämtliche geforderten Angaben quasi auf rein virtuellem Weg aus verschiedensten Datenquellen zu lukrieren. Ermöglicht wird diese effiziente und kostensparende Vorgehensweise durch die intensiven Vorbereitungen von Statistik Austria. SAS liefert dazu hochprofessionelle Statistik-Software. Lesen Sie den Erfahrungsbericht. [...]

Analytisches Risikomanagement im Public Sector Der aktuelle Dioxinskandal verdeutlicht, dass das bestehende amtliche Kontrollsystem nicht ausreichend ist. Trotz ähnlich gelagerter Vorfälle aus der Vergangenheit gab es keine wirksamen Maßnahmen zur Verbesserung der Kontrollqualität. Futtermittelkontrollen sind hier nur ein Beispiel: Die Kritik ist übertragbar auf eine Vielzahl staatlicher Kontrollaufgaben in sensiblen Bereichen. Der Raum für Ausreden wird aber immer geringer: Moderne analytische Softwarewerkzeuge können schon heute zur konsequenten Risikobewertung, rationellen Kontrollplanung und Qualitätssteigerung beitragen. Erfahren Sie mehr über Effizienzsteigerung durch systematisches Risikomanagement. [...]

Die Oberösterreichische Gebietskrankenkasse will sich konsequent am Kunden orientieren und nachhaltig eine solide finanzielle Basis sichern. Im Zuge der Umsetzung der neuen strategischen Ausrichtung wurde ein neues Steuerungsverständnis geschaffen und ein ganzheitliches Management-Modell umgesetzt. Erfahren Sie, welche Erfahrungen die OÖGKK gemacht hat und welche Instrumente dafür notwendig waren. [...]

Von der Strategie zur gelebten Unternehmens-Philosophie: Die Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich setzt ihre Vision mit Hilfe einer ganzheitlichen Balanced Scorecard und SAS in die Realität um. Zudem können heute Früherkennungsmechanismen Prozessschwierigkeiten rechtzeitig identifizieren. Die SVA Zürich ist so in der Lage, effektive Prophylaxe zu betreiben und negative Entwicklungen aufzudecken, bevor diese zu echten Problemen werden.
Lesen Sie, wie SVA Zürich, alle Organisationsebenen zeitnah mit Informationen versorgt, die Planungsprozesse optimiert und die Zufriedenheit der Versicherten nachhaltig verbessert. [...]

Im Wettbewerb der Krankenkassen werden exakte Informationen und Analysen zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Die DAK schafft unternehmensweite Transparenz durch eine neues Informationsmanagement und intelligente Analysen. Ganz gleich, ob es um die Untersuchung der Versichertenstruktur, integrierte Versorgungsverträge oder Ansätze zur Arzneimittelsteuerung geht. Vorstand Claus Moldenhauer: „Wir profitieren von wirklicher Business Intelligence und gewinnen entscheidungsrelevante Informationen für das Management. Dies ist ein wichtiger Baustein in unserem großen Veränderungsprozess für die Zukunftsfähigkeit der DAK.“ Lesen Sie, wie die DAK riesige Datenmengen beherrschbar macht und sich mittels modernster Analytik neue Entscheidungsgrundlagen verschafft. [...]

Die Schweizerische Unfallversicherungsanstalt (SUVA) setzt auf ein zentrales Business Intelligence System, um im Unternehmen vorhandenes Wissen stets optimal nutzen zu können. Mit SAS konsolidiert der Versicherer Statistikapplikationen zu einem unternehmensweiten Informationssystem. Erfahren Sie, welche Risiken in Informations-Silos schlummern und wie die SUVA vorgegangen ist, um Transparenz für ihre Kunden und bessere Entscheidungsunterstützung für die Organisation zu schaffen. [...]

Kostendruck. Mitgliederschwund. Zwang zur Erneuerung. Gesetzliche Krankenkassen stehen vor dem größten Wandel ihrer Geschichte. Wer die Herausforderungen annimmt, hat die Chance einer gesicherten Zukunft. Voraussetzung: das in der Organisation vorhandene Wissen konsequent für die Planung im Versorgungsmanagement zu nutzen.
Erfahren Sie, wie Business Analytics hilft, die Terabytes-Daten, mit denen Krankenversicherungen täglich umgehen, in fundierte Informationen für zukunftsfähige Entscheidungen zu verwandeln. [...]

Das Uniklinikum Aachen hat sich für die nächsten Reformen im Gesundheitswesen gerüstet: Mit einem krankenhausweiten Steuerungssystem auf Basis einer Balanced Scorecard sprechen Management, Verwaltung und Ärzte jetzt eine gemeinsame Sprache. Das Ergebnis sind verkürzte Reaktionszeiten, vereinfachtes Reporting und deutliche Kosteneinsparungen. Lesen Sie, wie es dem Uniklinikum gelungen ist, ein Steuerungssystem zu etablieren, dessen Ergebnisse im ganzen Haus als verlässlich, nachvollziehbar und vertrauenswürdig angesehen werden. [...]

Business Intelligence hat die Hochschulen erobert: In der Vergangenheit eher ein Nischenthema an den Hochschulen, gehört Business Intelligence heute in vielen Studiengängen zum Standardlehrstoff. War es früher eher ein Thema für Informatiker und Programmierer, hat BI heute Einzug in die Lehrpläne von angehenden Wirtschaftswissenschaftlern und Managern gefunden. Gleichzeitig gehen von den Hochschulen wichtige Ideen und Impulse für neue Lösungsansätze und Einsatzgebiete in Sachen Business Intelligence aus. Ein Lagebericht. [...]

Gesetzliche Krankenkassen sehen sich durch das WSG und den Gesundheitsfonds einer völlig neuen Situation gegenüber. Schon im eigenen Interesse sind sie aufgefordert, mit den Beiträgen wirtschaftlich und verantwortungsvoll umzugehen. Da die Zuwendungshöhe erst im Nachhinein festgelegt wird, ist es für Krankenkassen wichtiger denn je, denkbare Szenarien jederzeit durchrechnen zu können, damit Planungssicherheit zu schaffen und so für jeden politischen Vorstoß die richtige Reaktion bereit zu haben. Lesen Sie, welchen Beitrag Business Analytics leistet, um mit Prognosen aktiv zu steuern. [...]

Twitter, Facebook, Foren und Blogs: Sekunde um Sekunde äußern die Menschen in sozialen Netzwerken ihre Standpunkte, üben Kritik und diskutieren über Politik und öffentliche Debatten. Ein Beweis dafür, dass Bürgerinnen und Bürger ihre Meinung kundtun wollen. Und sie wünschen sich auch, dass Politik und Verwaltung ihnen zuhören. Bisher nutzen Behörden soziale Netzwerke aber nur selten als strategisches Instrument des Dialogs, geschweige denn als Frühwarnsystem. Denn herkömmliche Monitoring-Ansätze finden nur das, was aktiv gesucht wird. Neues und Unerwartetes bleibt verborgen. Anders ist dies bei Social Media Analytics. Lesen Sie im FAZ-Artikel, wie Sie unstrukturierte Daten aus sozialen Netzwerken in Bezug auf den öffentlichen Auftrag gezielt auswerten, verlässliche Stimmungsbilder der Bürger erkennen und rechtzeitig reagieren können. [...]

Im internationalen Wettstreit unter den Hochschulen setzt die Fachhochschule Osnabrück auf innovatives Qualitätsmanagement: Um Studiengänge fortlaufend zu optimieren und das Leistungsangebot für Studierenden zu verbessern, nutzt die Hochschule eine hochmoderne Steuerungslösung: Business Analytics sorgt für eine valide Informationsbasis und liefert der Hochschulverwaltung belastbare Prognosen für effiziente und schnelle Entscheidungen - zum Beispiel zur Feinsteuerung der „Bologna“-Reformprozesse. [...]

Um vorausschauend und wirkungsorientiert zu agieren, müssen Verwaltungen zahlreiche Informationen zusammentragen und miteinander in Beziehung setzen. Es gilt, Erkenntnisse aus den vorhandenen Daten zu gewinnen, Entwicklungen und Ergebnisse treffend zu prognostizieren und Handlungsoptionen exakt zu simulieren. Durch modernes Informationsmanagement und fundierte Analysen lassen sich Verwaltungseffizienz, Bürgernähe und Transparenz verbessern - unabhängig von der Vielfalt bestehender Informationssysteme. Lesen Sie Interviews, Anregungen und konkrete Best Practices. [...]

Ein wesentlicher Hebel für mehr Transparenz, Effizienz und Wirkungsorientierung sind Leistungsvergleiche innerhalb von und zwischen staatlichen Ebenen. Um von solchen Benchmark-Vergleichen zu profitieren und zu erkennen, was andere besser machen, müssen Verwaltungen in der Lage sein, ihre eigenen Abläufe exakt abzubilden, zuverlässig zu analysieren und die aus Leistungsvergleichen gewonnenen Erkenntnisse auf ihre Wirksamkeit überprüfen. Erfahren Sie, wie Business Analytics hilft, die behördliche Leistungsfähigkeit zu vergleichen und zu optimieren. [...]

Unterschiedliche Aufgabenstellungen erfordern spezielle Analysetypen. Erkennen Sie sich wieder? Die Analyse von Daten findet aufgabenbezogen auf verschiedenen Ebenen statt. Ganz nach Bedarf standardisiert über Grafiken, ad hoc in eigenen Berichten oder mit statistischer Prognose und Optimierung. Welche Analyseinstrumente Ihnen am besten helfen, hängt ganz entscheidend von den konkreten Aufgabenstellungen Ihrer Organisation ab. SAS hat für Sie die acht Disziplinen moderner Analytik zusammengestellt. [...]

Analyse- und Prognoselösungen verwandeln die Daten im Data Warehouse in strategisch relevante Informationen. Doch oft sind Analytics eine Mogelpackung – nicht alle Systeme halten, was sie versprechen. Erfahren Sie, worauf es zu achten gilt, damit Business Analytics tatsächlich aussagekräftige Antworten auf strategisch relevante Fragen liefert und wie sich, künftige Entwicklungen verlässlich und nachvollziehbar vorhersagen und die Folgen alternativer Entscheidungen simulieren lassen. [...]

Öffentliche Verwaltungen stehen vor einem grundlegenden Dilemma: Einerseits sinken Budgets und Mitarbeiterzahlen, andererseits steigen die Erwartungen von Bürgern, Wirtschaft und Politik. Ohne nachhaltige Modernisierungsprozesse, gestützt von spezifischer Informationstechnologie, sind diese Anforderungen nicht zu stemmen. Lesen Sie, wie eine integrierte Verwaltungssteuerung dabei helfen kann, diese komplexe Aufgabe zu lösen. [...]

eGovernment Computing im Gespräch mit Andreas Nold, Business Development Manager Public Sector, SAS Deutschland Business Intelligence kommt nur dann im Öffentlichen Sektor zur vollen Entfaltung, wenn auch ausgefeilte statistische Analyse- und Prognosefunktionalitäten eingesetzt werden. Denn es sind gerade diese, die den Verantwortlichen aus Verwaltung und Politik aufzeigen, wie sich der einzelne Regelungsbereich entwickelt. Dabei ist die Integration der verschiedenen Quellsysteme in einen zentralen Datenbestand von größter Bedeutung. Die Kernidee dahinter besteht darin, sich von den Informationssilos zu lösen. Lernen Sie konkrete Einsatzmöglichkeiten im Public Sector kennen und lesen Sie das vollständige Interview. [...]

Welches sind die besten Kunden? Wie macht man aus guten Kunden noch bessere? Wie kann ein Unternehmen im Wettbewerber besser bestehen? Diese und weitere Fragen werden in diesem Whitepaper diskutiert – mit Hilfe von Predictive Analytics. [...]

Prozessoptimierung ist ein altes Thema in jeder Industrie. Mit minimalen Ressourcen den maximalen Effekt zu erzielen – daran hat sich nichts geändert. Was sich geändert hat, ist Komplexität und Masse an zur Verfügung stehenden Daten. Der Wert der Daten erschließt mit analytischen Methoden. In diesem Whitepaper werden Grundlagen und Anwendungen skizziert. [...]

Wie können Marketiers Schritt halten mit der ständigen Zunahme von Kampagnenanforderungen, Kundenangeboten, Werbeversprechen und Kontaktkanälen? Und wichtiger noch: Wer stellt sicher, dass die knappen Marketingressourcen dort zum Einsatz gelangen, wo sie die bestmögliche Wirkung erzielen? Das aktuelle Whitepaper beschreibt die Rolle innovativer Technologien, die den Marketingprozess nachhaltig unterstützen und zeigt konkrete Lösungsszenarien für moderne Marketingorganisationen auf. [...]

Die Menge an Daten wächst genauso wie der Wettbewerbsdruck. Immer mehr Entscheidungen müssen in immer kürzerer Zeit getroffen werden. Wenn es dabei um komplexe Fragestellungen geht, ist der Wertbeitrag hoch – andererseits aber auch der Aufwand der zugrundeliegenden Analysen. SAS liefert einzigartige Innovationen auf dem Gebiet des High-Performance Analytics. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, wie neue Technologien die Kraft entwickeln, Geschäftsmodelle zu verändern.

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Die Datenanalyse mit Hilfe leistungsfähiger mathematisch-statistischer Verfahren gehört seit je her zu den besonderen Stärken von SAS. Diese Tatsache wird nicht nur von der großen Menge analyti-scher SAS Anwender auf der ganzen Welt sehr geschätzt, sie findet ihren Niederschlag auch in den Urteilen vieler unabhängiger Experten sowie in zahlreichen Auszeichnungen. Diese Einführung in die Datenanalyse mit SAS enthält einen Überblick über die analytische Funktiona-lität der SAS Plattform. Sie richtet sich in erster Linie an Personen, die in ihrer praktischen beruflichen Tätigkeit als Business-Analysten, Statistiker, analytische Consultants oder technisch-wissenschaftlich orientierte Fachanwender (z.B. Ingenieure, Chemiker, Physiker oder Biologen) auf den Einsatz von Software zur Lösung analytischer Probleme angewiesen sind.

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This white paper describes how an EGRC solution can provide a deeper understanding of common goals and what the organization is trying to accomplish at all levels to users in every operating unit of an organization.

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Der Bedarf an Predictive Analytics wächst weiter. Wenn es gelingt, aus den Mustern der Vergangenheit Entwicklungen in der Zukunft vorherzusagen, erschließt sich ein großes Potenzial. SAS ist seit Jahrzehnten marktführend in diesem Feld, was in dieser Studie aus dem Jahr 2011 eindrucksvoll bestätigt wird. [...]

Marktanalyst Gartner hat die Integration der unternehmensweiten Marketingprozesse zur Hauptaufgabe des CMOs erklärt. Experten gehen von einem um 50% höheren Return-on-Marketing-Investment bei solchen Organisationen aus, die ihr Marketing auf eine gemeinsame analytische Basis stellen. Durch sie finden Marketingplanung, Kampagnendesign, Ressourcensteuerung und operative Ausführung in einem hocheffizienten Workflow statt. Die Marketingperformance kann so an vielen Steuerungspunkten zugleich optimiert werden. Unser aktuelles Whitepaper beschreibt, wie eine effizientere Verknüpfung von Marketingsteuerung und Kampagnenmanagement erreicht werden kann. [...]

Mit der Studie des McKinsey Global Instituts zu "Big Data" hat der Hype um dieses Thema angefangen. SAS stellt Ihnen hier eine Zusammenfassung aus unserer Sicht zur Verfügung und erlaubt damit einen schnellen Zugriff auf die zentralen Botschaften des umfangreichen Dokuments. [...]

Das 'Big Data-Zeitalter" ist da: Data Warehouses im Petabytebereich, massenhaft neue Datenquellen wie Maschinen und Sensoren, Geoinformationen, Social Media Monitoring und viele andere Entwicklungen stellen Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen - und schaffen neue Chancen, sich im Wettbewerb zu differenzieren. IDC glaubt, dass CIOs umdenken müssen: Mit traditionellen Datenbanken und Analysemethoden lässt sich der Wert, der im wachsenden Volumen, der großen Heterogenität und Geschwindigkeit der Daten und Datenveränderungen liegt, nicht mehr heben. Der Schlüssel steckt in Big Data Analytics. Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie CIOs sich auf das Zeitalter der großen Datenmengen - auf Big Data - vorbereiten können. [...]

SAS Visual Analytics gibt Fachanwendern ein revolutionär neues Werkzeug zur Erkundung großer Datenmengen an die Hand. Grundlage ist der SAS LASR Analytics Server, eine In-Memory-Technologie, die von Grund auf neu entwickelt und im März 2012 erstmals vorgestellt wurde. Was bisher Stunden gedauert hat, lässt sich nun in Sekunden durchführen - ohne aufwändige Abstimmungen mit der IT. Advanced Analytics - auf kostengünstiger Standardhardware und nahezu beliebig skalierbar. Informieren Sie sich in diesem Whitepaper über die technischen Grundlagen - von der In-Memory-Enginge bis zum Datenspeicher mit Hadoop. [...]

Wie ist der Status von Big Data Analytics in Deutschland? In der ersten empirischen Untersuchung zu diesem Thema hat IDC im Auftrag von SAS 150 Unternehmen in Deutschland befragt. Danach unterschätzen immer noch viele Unternehmen Daten als strategische Ressource und behandeln Big Data Analytics zu sehr unter rein technischen Aspekten. Derzeit, so die Studie, herrsche in Sachen Big Data Analytics ein „technokratisches Denken“ vor: Treiber für den Einsatz der Technologie seien die IT-Abteilungen. Die Führungsebene hingegen hätte den rapide steigenden Wert der Daten als strategische Ressource für das Kerngeschäft oft noch nicht umfassend erkannt. So sehen nur rund 15 Prozent der Befragten Big Data Analytics als vorwiegend businessgetriebenes Thema, dagegen rund 40 Prozent als Domäne der IT. Auch die Motivation zum Einsatz von Big Data Analytics deckt sich mit diesen Ansichten: Fast zwei Drittel der Befragten Führungskräfte erwarten sich Kosteneinsparungen, nur jeweils ein Drittel Wettbewerbsvorteile oder Umsatzwachstum. [...]

Stellen Sie sich vor, Sie berichten Ihren Freunden viele spannende Erfahrungen aus Ihrem Leben – aber diese können sich nie an irgendetwas davon erinnern. Dinge wie diese finden im “Beziehungsalltag” von Unternehmen und ihren Kunden permanent statt. Dass dies nicht so bleiben muss, erläutert Ihnen Business Expertin Retha Keyser anhand von fünf Schritten hin zu einem lernfähigen Kundenmanagement. [...]

Zur Messung der Effektivität von Marketing-Investitionen, müssen Marketingentscheider zahlreiche Herausforderungen im Bereich des Datenmanagements überwinden. Das vorliegende Whitepaper beschreibt bewährte Methoden für eine erfolgreiche systematische Datenerhebung und Informationsgewinnung. Es führt Sie durch den gesamten Prozess der Erfassung von Daten, der Erstellung von Marketing-Mix-Modellen sowie der Verwendung der auf diese Weise gewonnenen Erkenntnisse. [...]

Die operative Marketingsteuerung ist im Multichannel-Umfeld komplizierter denn je geworden. Hoher Koordinierungsaufwand, komplexe Planungszyklen, langwierige Freigabeprozesse und die Koordination mit externen Dienstleistern bremsen die Handlungs- und Reaktionsfähigkeit der gesamten Organisation. Das Whitepaper liefert sechs einfache Denkanstöße für ein effizienteres Marketing Operations Management. [...]

Mit SAS Visual Analytics versetzt SAS vor allem die Fachbereiche in die Lage, sehr schnell große Datenmengen auf Muster und Zusammenhänge zu erkunden und Erkenntnisse auf einfache Art und Weise zu kommunizieren. Basierend auf einer In-Memory-Technologie und einer Datenhaltung mittels einer kostengünstigen Open-Source-Software (Hadoop) werden neue Maßstäbe in Sachen Performance gesetzt. Einfach Bedienung, beeindruckende Grafiken und die Nutzung von Standardhardware erschließen das Themengebiet Analytics für weitere Nutzerkreise. [...]

Das Rennen ist gestartet: Wem es als Erstem gelingt, aus der Datenflut - Big Data - Mehrwert zu generieren, wird im Wettbewerb die Nase vorn haben. In einer Studie, die das Marktforschungsunternehmen Economist Intelligence Unit im Sommer 2011 im Auftrag von SAS durchgeführt hat, wird dies bestätigt. Von den Unternehmen, die über ein strategisches Datenmanagement verfügen, verwenden 64 Prozent nahezu alle vorhandenen Daten, um daraus wichtige Erkenntnisse zu ziehen. Insgesamt erzielen sie damit signifikante Wettbewerbsvorteile: 53 Prozent der Befragten können beispielsweise bessere Finanzergebnisse vorweisen als der Wettbewerb - bei Unternehmen ohne ein systematisches Datenmanagement machten nur 36 Prozent diese Aussage. Insgesamt zeigt die Umfrage jedoch, dass Daten zunehmend als strategischer Unternehmenswert angesehen werden: Fast 50 Prozent der Befragten bestätigen, dass das Datenmanagement in ihrem Unternehmen vom CEO beziehungsweise vom Top-Management unterstützt wird. 23 Prozent der Vertreter aus Unternehmen mit einem Datenmanagement bestätigen zudem, dass die Nutzung von Daten innerhalb der vergangenen fünf Jahre ihre unternehmerische Tätigkeit vollständig verändert habe. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht.
Die sozial vernetzte Welt kann Marketingentscheider schnell überfordern in ihrem Anspruch, Kundeninteraktionen an allen Kontaktpunkten nach individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Doch die Mühe lohnt sich – schließlich würde kein Unternehmen freiwillig seine Kunden mit unnützen oder unpersönlichen Ansprachen langweilen wollen. Das sofort abrufbare Webinar zeigt auf, warum ausgereifte Marketinglösungen eine Kundenansprache ermöglichen, die zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Ton trifft und als relevant empfunden wird. [...]

In einem Umfeld der Vergleichbarkeit und Austauschbarkeit wird Kundenorientierung zum wesentlichen Unterscheidungsmerkmal. Aber nur wenige Unternehmen wissen, wie „Fokussierung auf den Kunden“ tatsächlich erreicht werden kann. Das vorliegende Thesenpapier veranschaulicht, warum das Marketing heute optimal positioniert ist, um Kundenorientierung erfolgreich in der Organisation zu verankern. Hier erfahren Sie, - warum schlecht beraten ist, wer sich über den Preis zu differenzieren versucht, - welches die fünf häufigsten Fehler sind, die Unternehmen bei der Vorhersage von Kundenverhalten begehen, - in welchen vier neuen Rollen sich der Marketier künftig wiederfinden muss, um echte Kundenzentriertheit zu erreichen. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht zum Webinar.
Nie war der Erklärungsbedarf größer, warum wann und wofür welche Gelder in Werbemaßnahmen fließen. Marketiers haben heute die Nachweispflicht für ihren Beitrag zur Erreichung der Umsatz- und Wachstumsziele der Organisation. Präsentiert von der American Marketing Association und SAS, diskutieren Marketing Expertin Katie Paine und John Bastone von SAS, auf welche Messgrößen Unternehmen achten müssen, um die Rentabilität ihres Marketings zu maximieren. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht
Laut Marktanalyst Gartner erfordert das moderne Marketing Ökosystem eine unternehmensweite Integration aller operativen, strategischen und analytischen Marketingprozesse. SAS wird von Gartner als einzigem Anbieter in allen für das Kundenmanagement relevanten Untersuchungen im Leader-Quadranten geführt. [...]

Unzählige Sensoren und Systeme erzeugen einen kontinuierlich anwachsenden Datenstrom. Hunderte Millionen von Menschen produzieren tagtäglich neue Meinungen und Inhalte in den sozialen Netzwerken. Diese Datenmengen sind keine Bedrohung, sondern eine Chance – vorausgesetzt, es gelingt, die Daten mit SAS® in eine echte Ressource zu verwandeln. [...]

Alle Welt spricht davon, wie Analytik effektiveres Marketing möglich macht. Zählbare Erfolge bei Neukundengewinnung, Cross-Selling-Quote und Kundenbindung sind mehr denn je zur unternehmensweiten Aufgabe geworden. Eine Aufgabe, die ohne eine analytische Infrastruktur kaum noch zu lösen sein wird. Denn – nur so können Unternehmen individuelles Kundenwissen mit den Alltagsprozessen der Vertriebs- und Marketingorganisation effizient verzahnen und zugleich für nachhaltig positive Kundenerfahrungen (Customer Experience) sorgen. Unser Marketing Guide liefert Ihnen pragmatische Handlungsempfehlungen, die sich für Sie als Bank auszahlen. [...]

Eine Wahl stellt nicht nur für Politiker, Funktionäre und die vielen freiwilligen Helfer eine große Herausforderung dar. Auch die jeweils für das Management der Daten und die Aufbereitung der Ergebnisse verantwortlichen Experten sind gefordert. Und dies ganz besonders am Wahltag selbst. Um Politiker wie Öffentlichkeit rasch mit präzisen und übersichtlich aufbereiteten Wahlinformationen zu versorgen, sorgt eine Analyse- und Berichtslösung für die perfekte Abwicklung am Wahltag. Lesen Sie, wie Business Analytics Abläufe automatisiert und schnell treffsichere Prognosen liefert. [...]

Die Stadt London blickt in Bezug auf verheerende Feuerbrünste auf eine sehr dramatische Entwicklungsgeschichte zurück. Dementsprechend ist die Angst der Bevölkerung vor Bränden auch heute noch sehr ausgeprägt. Die lokale Feuerwehr ist mittlerweile eine der modernsten ihrer Zunft und setzt verstärkt auf technologische Unterstützung jenseits des Löschfahrzeugs. So werden sämtliche Stadtteile ständig auf mögliche Gefahrenherde und eventuelle Feuerauslöser hin kontrolliert und mit Hilfe von Business Analytics Gefahrenquellen eliminiert – bevor ein Brand überhaupt entstehen kann. [...]

Die Abwicklung von EU-Agrarfördergeldern für die Landwirtschaft ist eine komplexe und kontrollintensive Aufgabe. Denn Betriebe, die sich wissentlich oder irrtümlich einen finanziellen Vorteil verschaffen wollen, müssen identifiziert und sanktioniert werden. Erfahren Sie, wie der Agrarmarkt Austria, Österreichs nationale Marktordnungs- und Zahlstelle der EU für den landwirtschaftlichen Sektor die Kontrollkriterien analytisch definiert und dadurch 25.000 landwirtschaftliche Betriebe deutlich effizienter kontrolliert. [...]

Business Analytics wird üblicherweise nicht mit dem überlieferten Wissen von Naturvölkern in Verbindung gebracht. Doch genau auf diese Kombination setzt Wildtrack: Die Naturschutzorganisation will Zusammenhänge zwischen dem Rückgang der Eisbärpopulation und der Erderwärmung nachweisen. Dazu nutzt sie das alte Wissen der Inuit in der kanadischen Provinz Nunavut und moderne Datenanalyse. Hightech und traditionelle Weisheiten eines Naturvolkes greifen ineinander, um zum Beispiel die Wanderungsbewegungen der Bären nachzuvollziehen. [...]

Die große Mehrzahl der Millionen Abrechnungsfälle aus Arztpraxen, 30 Millionen Rezepte sowie 80.000 Heil- und Kostenpläne von Zahnärzten ist korrekt. Doch gibt es immer wieder massive Betrugsversuche. Solche Machenschaften lassen sich mithilfe umfangreicher Datenanalysen identifizieren. Lesen Sie, wie die Techniker Krankenkasse Versicherungsdaten routinemäßig nach verdächtigen Mustern durchsucht und Jahr für Jahr Betrug in Millionenhöhe aufdeckt. [...]

Kunden kennen keine Grenzen. Ob online, offline, on-site oder virtuell – die Interaktionsräume, in denen Informationen gewonnen, Meinungen gebildet und Kaufentscheidungsprozesse beeinflusst werden, fließen nahtlos ineinander. Reine „Messtechnik“ reicht da längst nicht mehr aus. Unser Whitepaper beschreibt, wie der nahende Generationswechsel der Web-Analytik die digitale Kommunikation revolutioniert. [...]

Die Ergebnisse der aktuellen Forsa-Studie zeigen auf, wie die Bundesbürger einer generellen Veröffentlichung ungefilterter Behördendaten gegenüberstehen und wie sich dadurch ihre Teilhabe am politischen Geschehen ändern würde. Anhand exemplarischer Themengebiete wägen die Befragten ab, ob frei zugängliches Datenmaterial für sie interessant wäre und ob sie diese Informationen aktiv nutzen würden. Außerdem bewerten sie, ob eine stärkere Transparenz einen Beitrag zur Überwindung der Vertrauenskrise leisten könnte. [...]

Bürgerorientierung, Kostensenkung, Bürokratieabbau: Ziele wie diese zwingen die öffentliche Hand zum Umdenken. Ein eindimensionales Steuerungsmodell, das sich ausschließlich an der Erfüllung einzelner Aufträge ausrichtet, wird den neuen Gegebenheiten nicht mehr gerecht. Eine zukunftsfähige Verwaltung muss alle wesentlichen Faktoren berücksichtigen und systematisch in die Steuerung einbeziehen. Welche Dimensionen zu beachten sind und welche Herangehensweisen den größten Erfolg versprechen, erfahren Sie im aktuellen Ratgeber „IntegrierteVerwaltungssteuerung“. [...]

Entscheidungsrelevante Informationen schnell verwertbar zu machen: Das ist eine der wichtigsten IT-Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung. Denn eine zukunftsgerichtete Verwaltungssteuerung verlangt nach aktuellem, , konsolidiertem und deshalb verlässlichem Wissen trotz heterogen verteilter Datenquellen. Zugleich steigt aber das Datenvolumen von Jahr zu Jahr enorm an. Hier liefert Business Analytics einen wertvollen Beitrag zur Effizienzsteigerung. Lesen Sie, wie Sie durch SAS Data Integration für einen Qualitätsschub im analytischen Datenmanagement sorgen können. [...]

Schlagartig zu einer Verbesserung der Ergebniszahlen: Das Universitätsklinikum Aachen hat durch den Einsatz hocheffizienter Business Analytics-Lösungen als zentralen Baustein für Berichtswesen und Prozessoptimierung erreicht. Erfahren Sie aus dem Video-Statement von Klinikum-CIO Volker Lowitsch, wie sich die Organisationssteuerung optimieren lässt und welche Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Wirkungsorientierung ausschlaggebend sind. [...]

Steuern, Verbraucherschutz, Landwirtschaft, Im- und Exporte: Der Aufwand für Kontrollvorgänge steigt steil an. Die Ressourcen dafür wachsen aber nicht mit. Deshalb müssen sie möglichst effizient eingesetzt werden. Wertvolle Unterstützung bei der Betrugsbekämpfung liefern statistische Verfahren: „digitale Detektive“, die treffsicher vorhersagen, bei welchen Konstellationen Unregelmäßigkeiten vorliegen.
Wir zeigen, wie die öffentliche Verwaltung ihre Kontrolleinsätze rationell planen und so betrügerisches Handeln wirksam bekämpfen kann. [...]

Die Public Service Commission in Kanada hat sich dieser Herausforderung gestellt und die Voraussetzungen für eine strategische Personalplanung geschaffen: Bereits vorhandene Daten aus verschiedenen Personalsystemen werden jetzt in einer leistungsstarken Business Analytics-Lösung zusammengetragen und in steuerungsrelevantes Wissen verwandelt.
So identifizieren Personalentscheider beispielsweise Muster und Trends und erhalten wertvolle Informationen, an denen der Personaleinsatz und die Weiterbildungsprogramme ausgerichtet werden.
Lesen Sie, wie Kanadas größter Arbeitgeber seinen Personaleinsatz und seine Personalplanung strategisch steuert und optimiert. [...]

Driven by regulation, restructuring, increased accountability and shareholder scrutiny, the CFO has become a key strategic decision maker who helps set company strategy. This white paper argues that financial professionals must do more than report on the past; they must interpret past results for their impact on the current business environment and affect on the future. The paper also discusses how SAS can help CFOs address key challenges as they adapt to their changing role. [...]

Analytically powered best practices for detecting, preventing and investigating fraud in financial institutions - Organizations that respond to regulatory pressures by simply documenting existing fraud management practices are selling themselves short. This is the opportunity to turn the tide on fraud, fighting back with powerful analytics, holistic intelligence and integrated case management. This white paper shows why it's so important to take an integrated, enterprisewide approach to fraud management that spans all contact channels and account types. With a best-practice approach encompassing data analysis and alert generation, alert management, and case management, businesses can avoid fraud, stop losses and save significant amounts of time and money. [...]

Using Analytics to Lock Up the Fraudsters - Despite improved security, fraud is still a major concern in the banking industry. This is due to elaborate cybercrimes like international money mule operations as well as the use of new mobile devices like smartphones. The growth in cybercrime – encompassing mobile, online and ACH transactions – puts analytics front and center at helping banks stay ahead of fraudsters. This paper illustrates why using multiple analytical approaches across all organizational transactions helps banks achieve better monitoring of fraudulent activities and more accurate customer behavior profiles. As a result, banks can keep customers safe from financial harm while protecting their own reputations. [...]

Creating a holistic GRC view for early warning This paper offers a case study that illustrates the importance of integrating the elements of GRC using a detailed example involving key indicators covering performance, risk and controls. The case study will focus governance-related business pains, their causes and how an enterprise GRC solution addresses them. [...]

Achieving the vision with enterprise governance, risk and compliance (GRC) - In the wake of recent legislation, corporate boards are requiring greater risk management information, right down to the operating unit level. This white paper discusses how an enterprise GRC program enables companies to strengthen governance and foster trust through early and systematic management of risk exposures and disclosures; effective auditing and internal control monitoring; prevention and detection of violations of laws, regulations and policies; and formulation of well-aligned and executed business strategies. [...]

Die Mitarbeiterzahlen sinken, die Budgets werden knapper – und doch steigen die Erwartungen von Bürgern, Wirtschaft und Politik an die öffentliche Verwaltung. Nur schnelle und belastbare strategische Entscheidungen können die Auftragserfüllung in diesem Spannungsfeld nachhaltig sicherstellen. Die konsequente, systematische Erfassung, Analyse und Steuerung interner wie externer Einflussfaktoren schafft tragfähige Entscheidungsgrundlagen dafür. Die neue Lünendonk-Trendstudie bringt die Herausforderungen, vor denen Entscheider heute stehen, auf den Punkt und liefert wertvolle Handlungsempfehlungen. [...]

Bei aller Eile ist Nachhaltigkeit gefordert: Andernfalls könnten Projekte durchgesetzt werden, die sich zwar schnell umsetzen lassen, aber nur zweifelhaften Nutzen bringen.

Eine schnelle und realistische Planung ist gefragt. Projekte müssen wirkungsorientiert analysiert, Szenarien müssen verglichen und der Nutzen muss auf Basis solider Informationen prognostiziert werden. Herausforderungen, die mit herkömmlichen Instrumenten kaum verantwortungsvoll zu bewältigen sind.

Erfahren Sie, wie Sie Erfolg versprechende Projekte schnell und verlässlich identifizieren und an der richtigen Stelle von Fördergeldern profitieren. [...]

Immer mehr Verwaltungen fühlen sich bei der Organisationssteuerung von ihrer Standard-Software im Stich gelassen. Die notwendige Datenbasis ist vorhanden - der Wissensschatz für eine zukunftsorientierte Steuerung lässt sich aber erst durch leistungsstarke Analytik heben. Und gerade bei Prognosen und Simulationen sind die Möglichkeiten der klassischen Softwareprodukte stark eingeschränkt.

Business Analytics schafft genau diesen Mehrwert. Sie ist schnell einsatzfähig und integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme. So gewinnen Sie neue Erkenntnisse und verlässliche Entscheidungsgrundlagen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre vorhandenen Daten in wertvolles Wissen verwandeln. [...]

Die öffentliche Hand ist aufgefordert, ihre Prozesse zu optimieren, wirkungsvolle Steuerungskonzepte zu etablieren und zugleich die Effektivität des Verwaltungsapparats zu erhöhen. Dies bedeutet: einfache Kommunikationswege, transparente Prozesse sowie schnellen Zugriff auf alle wichtigen Informationen. Strategisch-analytische Lösungen unterstützen Organisationen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Strategien. Darüber hinaus lässt sich die gesamte Organisation mit ihren Prozessen und Risiken steuern sowie Personal und Ressourcen vorausschauend einsetzen. Lesen Sie mehr über Innovationen für eine zukunftsorientierte Verwaltung. [...]

Der Kontakt zur Öffentlichkeit soll immer weiter verbessert werden. Das ist das Ziel von EUROPA, dem Tor zu den Websites der Europäischen Kommission und anderer europäischer Institutionen.

Um die Qualität der elektronischen Angebote zu steigern und zielgerichtete Entscheidungen über Inhalte und Investitionen treffen zu können, benötigt man eine genaue Kenntnis über des Besucherverhaltens und der Informationsbedürfnisse. Eine komplexe Aufgabe, denn EUROPA ist eines der größten und meistbesuchten Internetportale weltweit.

Erfahren Sie, wie die Europäische Kommission die Attraktivität ihres Web-Auftritts systematisch verbessert und die Bürgerorientierung beständig erhöht. [...]

Für eine funktionierende Organisationssteuerung und strategisches Handeln sind transparente Kostenstrukturen eine wesentliche Voraussetzung. Das EPA ordnet seine Kosten den tatsächlichen Kostenverursachern zu. Verfahrensschritte, Ressourcen und Ausgaben werden genau analysiert, um die realen Kosten der einzelnen Produkte und internationalen Standorte zu ermitteln. Das EPA erkennt dadurch viel genauer, wo Kostenveränderungen aufgetreten sind, und gewinnt wertvolle Steuerungsinformationen. Lesen Sie mehr über innovatives Kostenmanagement im Public Sector. [...]

Durch Fehler in Excel setzte eine britische Großbank Lehman-Papiere ungewollt auf ihre Orderliste – mit fatalen Folgen.* Doch nicht nur der Finanzsektor läuft Gefahr, falsche Entscheidungen aufgrund fehlerhafter Informationen zu treffen.

Laut KPMG sind 90% aller Spreadsheet-Lösungen fehlerbehaftet und sind damit ein ernst zu nehmendes Risiko. Erfahren Sie in einer Studie der Aberdeen Group mehr über die Gefahren von Tabellenkalkulationen und wie Sie diese durch Business Analytics vermeiden können.

*Quelle: finextra.com, 15.10.2008. [...]