Dokumente für die Branche Banken

Das Whitepaper “Top-Themen für Finanzinstitute” zeigt anhand fünf zentraler und aktueller Herausforderungen für Banken, wie eine strategische Steuerung auf Basis von Business Analytics zu nachhaltigem Erfolg führt.

Laut einer Studie von BBDO bewerten rund 85% aller Marketingentscheider den gestiegene Kostendruck als größte ihrer Herausforderungen. Ein Resultat aus dem Zusammentreffen des verschärften Wettbewerbs mit anspruchsvollen Kunden und einem komplexeren Kommunikationsverhalten. Die Konsequenz für Marketingverantwortliche in Banken klingt nach einer Quadratur des Kreises: Effizienz und Effektivität der Marketingkampagnen müssen gleichermaßen gesteigert werden. Moderne CRM Lösungen ermöglichen es hier, den Marketingmix systematisch zu optimieren und zu steuern – und dabei die ganze Vielfalt an Angebotsvarianten, Kampagnen, Kanälen, Zielgruppen und Kontaktregeln perfekt aufeinander abzustimmen. Das Info-Paket „Optimierung im Marketing“ ermöglicht Ihnen einen fundierten Einstieg in das Thema. [...]

Die Aggregation und Bewertung von Einzelrisiken sowie deren Darstellung auf Konzernebene ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Bankensteuerung. Erst ein integriertes Reporting, das alle Risiken aus allen Bereichen berücksichtigt, ermöglicht strategische Entscheidungen auf Grundalge gesicherten Informationen. Silodenken ist hier kontraproduktiv und stellt den Wahrheitsgehalt von Ad-hoc-Anfragen, standardisierte Berichte und KPI Management Cockpits in Frage. Das bereitgestellte White Paper zeigt, wie Finanzinstitute zu einer Gesamtrisikosicht gelangen und gibt Anregungen für den gesamten Prozess hin zu einer wirklich integrierten Risikoarchitektur. [...]

Controller in Deutschlands Banken bekommen die Unruhe der Märkte deutlich zu spüren, denn die Anforderungen an Steuerungsinformationen schnellen in die Höhe: Ob Finanzaufsicht, interne Revision, Rating-Agenturen oder das eigene Management – immer komplexere und zunehmend zukunftsbezogene Fragestellungen wollen beantwortet werden. Tabellenkalkulationen werden hier schnell zum unkalkulierbaren Risikofaktor, denn von den eigentlichen Unternehmensdaten abgeschnitten, schaffen sie Parallelrealitäten und zeichnen nur ein Zerrbild der Wirklichkeit. Gewinnen Sie im Informationspaket „Risiken im Bank-Controlling“ Anregungen wie Sie Ihr Bank-Controlling nachhaltig verbessern können. [...]

Das 'Big Data-Zeitalter" ist da: Data Warehouses im Petabytebereich, massenhaft neue Datenquellen wie Maschinen und Sensoren, Geoinformationen, Social Media Monitoring und viele andere Entwicklungen stellen Unternehmen und Organisationen vor neue Herausforderungen - und schaffen neue Chancen, sich im Wettbewerb zu differenzieren. IDC glaubt, dass CIOs umdenken müssen: Mit traditionellen Datenbanken und Analysemethoden lässt sich der Wert, der im wachsenden Volumen, der großen Heterogenität und Geschwindigkeit der Daten und Datenveränderungen liegt, nicht mehr heben. Der Schlüssel steckt in Big Data Analytics. Lesen Sie in diesem Whitepaper, wie CIOs sich auf das Zeitalter der großen Datenmengen - auf Big Data - vorbereiten können. [...]

Wie lässt sich vor diesem Hintergrund der Frage „Was wäre, wenn …?“ der Mehrwert eines Risikomanagements messen? Ist es möglich, einen Return on Risk-Management-Investment (RORMI) zu ermitteln, d. h., lässt sich eine Rendite des eingesetzten Kapitals für die Umsetzung eines Risikomanagements berechnen? Um den Erfolg bzw. den Kapitalwert einer Investition in Risikomanagement zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erheben, sind vor allem die Rückflüsse der Investition zu ermitteln bzw. zu prognostizieren. Wir stellen die wesentlichen Ergebnisse der neuen Benchmark-Studie 2011 „Risiko- und wertorientierte Steuerung in der Assekuranz“ vor. [...]

Die Krise hat uns ein ganzes Portfolio an Argumenten für die Weiterentwicklung der Banksteuerung geliefert. Erträge, Risiken und Kosten in die Balance zu bringen: Das ist die zentrale Aufgabe. Und es gilt die Regel: Eine erfolgreiche Banksteuerung bedingt professionelle analytische Werkzeuge und ein professionelles Datenmanagement. Themen der aktuellen Ausgabe: - Erträge, Risiken und Kosten in der Balance - siloorientierte Entscheidungsprozesse - von operativen Daten zu strategischem Wissen - Rolle des Aufsichtsrechts . Einflussfaktoren und Auswirkungen von Basel III [...]

As the recent global financial crisis revealed, the financial industry needs better, more comprehensive stress testing. An integral part of a firm's risk management approach, stress tests can give a clearer view about dangerous scenarios often described as a "perfect storm" or "black swan" event. They can also be used as part of branding and marketing. This white paper gives insight into different types of stress tests, and illustrates the importance of integrating stress test measures with value at risk (VaR) measures. It also describes risk architecture and data management considerations. [...]

Wie ist der Status von Big Data Analytics in Deutschland? In der ersten empirischen Untersuchung zu diesem Thema hat IDC im Auftrag von SAS 150 Unternehmen in Deutschland befragt. Danach unterschätzen immer noch viele Unternehmen Daten als strategische Ressource und behandeln Big Data Analytics zu sehr unter rein technischen Aspekten. Derzeit, so die Studie, herrsche in Sachen Big Data Analytics ein „technokratisches Denken“ vor: Treiber für den Einsatz der Technologie seien die IT-Abteilungen. Die Führungsebene hingegen hätte den rapide steigenden Wert der Daten als strategische Ressource für das Kerngeschäft oft noch nicht umfassend erkannt. So sehen nur rund 15 Prozent der Befragten Big Data Analytics als vorwiegend businessgetriebenes Thema, dagegen rund 40 Prozent als Domäne der IT. Auch die Motivation zum Einsatz von Big Data Analytics deckt sich mit diesen Ansichten: Fast zwei Drittel der Befragten Führungskräfte erwarten sich Kosteneinsparungen, nur jeweils ein Drittel Wettbewerbsvorteile oder Umsatzwachstum. [...]

Stellen Sie sich vor, Sie berichten Ihren Freunden viele spannende Erfahrungen aus Ihrem Leben – aber diese können sich nie an irgendetwas davon erinnern. Dinge wie diese finden im “Beziehungsalltag” von Unternehmen und ihren Kunden permanent statt. Dass dies nicht so bleiben muss, erläutert Ihnen Business Expertin Retha Keyser anhand von fünf Schritten hin zu einem lernfähigen Kundenmanagement. [...]

Zur Messung der Effektivität von Marketing-Investitionen, müssen Marketingentscheider zahlreiche Herausforderungen im Bereich des Datenmanagements überwinden. Das vorliegende Whitepaper beschreibt bewährte Methoden für eine erfolgreiche systematische Datenerhebung und Informationsgewinnung. Es führt Sie durch den gesamten Prozess der Erfassung von Daten, der Erstellung von Marketing-Mix-Modellen sowie der Verwendung der auf diese Weise gewonnenen Erkenntnisse. [...]

Die operative Marketingsteuerung ist im Multichannel-Umfeld komplizierter denn je geworden. Hoher Koordinierungsaufwand, komplexe Planungszyklen, langwierige Freigabeprozesse und die Koordination mit externen Dienstleistern bremsen die Handlungs- und Reaktionsfähigkeit der gesamten Organisation. Das Whitepaper liefert sechs einfache Denkanstöße für ein effizienteres Marketing Operations Management. [...]

Erfahren Sie, wie Versicherer Analytics und Performance Measurement verbinden, um ihren Profit zu steigern.

Stresstests werden für Banken zunehmend vom Pflichtfach – verordnet von der Aufsicht – zum Wahlfach. Denn mit Hilfe von Stresstests können sie die potenziellen Auswirkungen von krisenhaften Entwicklungen im Detail analysieren und präventive Maßnahmen ergreifen. Die kontinuierliche Durchführung von Stresstests steht aber nicht nur im Interesse der einzelnen Bank, sondern liefert einen wertvollen Beitrag für die Stabilität des gesamten Finanzsystems. Unser Whitepaper liefert Handlungsempfehlungen, wie Banken Stresstests als Frühwarnsystem und Steuerungswerkzeug effektiv nutzen können. [...]

Das Rennen ist gestartet: Wem es als Erstem gelingt, aus der Datenflut - Big Data - Mehrwert zu generieren, wird im Wettbewerb die Nase vorn haben. In einer Studie, die das Marktforschungsunternehmen Economist Intelligence Unit im Sommer 2011 im Auftrag von SAS durchgeführt hat, wird dies bestätigt. Von den Unternehmen, die über ein strategisches Datenmanagement verfügen, verwenden 64 Prozent nahezu alle vorhandenen Daten, um daraus wichtige Erkenntnisse zu ziehen. Insgesamt erzielen sie damit signifikante Wettbewerbsvorteile: 53 Prozent der Befragten können beispielsweise bessere Finanzergebnisse vorweisen als der Wettbewerb - bei Unternehmen ohne ein systematisches Datenmanagement machten nur 36 Prozent diese Aussage. Insgesamt zeigt die Umfrage jedoch, dass Daten zunehmend als strategischer Unternehmenswert angesehen werden: Fast 50 Prozent der Befragten bestätigen, dass das Datenmanagement in ihrem Unternehmen vom CEO beziehungsweise vom Top-Management unterstützt wird. 23 Prozent der Vertreter aus Unternehmen mit einem Datenmanagement bestätigen zudem, dass die Nutzung von Daten innerhalb der vergangenen fünf Jahre ihre unternehmerische Tätigkeit vollständig verändert habe. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht.
Die sozial vernetzte Welt kann Marketingentscheider schnell überfordern in ihrem Anspruch, Kundeninteraktionen an allen Kontaktpunkten nach individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Doch die Mühe lohnt sich – schließlich würde kein Unternehmen freiwillig seine Kunden mit unnützen oder unpersönlichen Ansprachen langweilen wollen. Das sofort abrufbare Webinar zeigt auf, warum ausgereifte Marketinglösungen eine Kundenansprache ermöglichen, die zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Ton trifft und als relevant empfunden wird. [...]

In einem Umfeld der Vergleichbarkeit und Austauschbarkeit wird Kundenorientierung zum wesentlichen Unterscheidungsmerkmal. Aber nur wenige Unternehmen wissen, wie „Fokussierung auf den Kunden“ tatsächlich erreicht werden kann. Das vorliegende Thesenpapier veranschaulicht, warum das Marketing heute optimal positioniert ist, um Kundenorientierung erfolgreich in der Organisation zu verankern. Hier erfahren Sie, - warum schlecht beraten ist, wer sich über den Preis zu differenzieren versucht, - welches die fünf häufigsten Fehler sind, die Unternehmen bei der Vorhersage von Kundenverhalten begehen, - in welchen vier neuen Rollen sich der Marketier künftig wiederfinden muss, um echte Kundenzentriertheit zu erreichen. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht zum Webinar.
Nie war der Erklärungsbedarf größer, warum wann und wofür welche Gelder in Werbemaßnahmen fließen. Marketiers haben heute die Nachweispflicht für ihren Beitrag zur Erreichung der Umsatz- und Wachstumsziele der Organisation. Präsentiert von der American Marketing Association und SAS, diskutieren Marketing Expertin Katie Paine und John Bastone von SAS, auf welche Messgrößen Unternehmen achten müssen, um die Rentabilität ihres Marketings zu maximieren. [...]

Lesen Sie hier den kompletten Bericht
Laut Marktanalyst Gartner erfordert das moderne Marketing Ökosystem eine unternehmensweite Integration aller operativen, strategischen und analytischen Marketingprozesse. SAS wird von Gartner als einzigem Anbieter in allen für das Kundenmanagement relevanten Untersuchungen im Leader-Quadranten geführt. [...]

Unzählige Sensoren und Systeme erzeugen einen kontinuierlich anwachsenden Datenstrom. Hunderte Millionen von Menschen produzieren tagtäglich neue Meinungen und Inhalte in den sozialen Netzwerken. Diese Datenmengen sind keine Bedrohung, sondern eine Chance – vorausgesetzt, es gelingt, die Daten mit SAS® in eine echte Ressource zu verwandeln. [...]

Die Anforderungen an interne und externe Transparenz sind nach der Finanzmarktkrise enorm gestiegen. Ebenso der Bedarf an Steuerung risiko- und performancerelevanter KPIs. Banken benötigen einen 360°-Blick auf wesentliche KPIs zur integrierten Steuerung. Spitzen-KPIs wie ROE, RAROC, CIR müssen besser integriert und der Zusammenhang zwischen Finanz- und Risiko-KPIs muss transparenter werden. Die Lösung von SAS und BearingPoint integriert einen Katalog mit über 1.000 Banking-spezifischen KPIs aller steuerungsrelevanten Dimensionen (u. a. Rentabilität, Kosten, Erträge, Risiko und Prozesseffizienz) in einer modernen Softwarelösung für Entscheidungsträger zur integrierten Banksteuerung. Erfahren Sie mehr im Solution Brief. [...]

Das Management von Risiken aller Geschäftsfelder ist heute im Rahmen der Banksteuerung wichtiger denn je. Dass selbst global agierende Top-Banken aufgrund mangelnden Risikomanagements vom Markt verschwunden sind oder nur durch Hilfe der Politik vor dem Zusammenbruch gerettet werden konnten, zeigt, dass dies bislang nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Erst mit dem Wissen über Korrelationen einzelner Risikoarten sind Banken in der Lage, risikorelevante Faktoren schon bei der Strategieentwicklung zu berücksichtigen. Lernen auch Sie eine umfassende Lösung zur Durchführung von Risikoanalysen und risikobasierten Kapitalkalkulationen für Banken und für andere Finanzinstitutionen kennen. [...]

Während in den vergangenen Jahren bei vielen Kreditinstituten die Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben (Basel II, IFRS) im Vordergrund stand, sind parallel dazu zahlreiche Instrumente zur detaillierten Risikomessung entwickelt worden. Diese werden nun zunehmend als Mittel zur aktiven Banksteuerung eingesetzt. Profitieren Sie von kurzer Time-to-Market und vorgefertigter Integration mit SAS® Banking Intelligence Solutions bei der Schaffung einer zentralen Datenbasis zur Banksteuerung mit SAS® BIS DDS. [...]

Risiken müssen unternehmensübergreifend mit all ihren Wechselwirkungen berücksichtigt werden - auch um compliance-konform Vorgaben wie Basel III zu erfüllen. Wertorientierung darf nicht mehr an Bereichsgrenzen enden, sondern muss ganzheitlich gelebt werden. Und um verlorenes Vertrauen wiederzugewinnen, müssen Kundenkontaktstrategien in Direkt-Marketing und Vertrieb ganz neu überdacht werden. In Zukunft kommt es entscheidend darauf an, integrierter zu denken und Erkenntnisse eng mit den Entscheidungsprozessen der Bank zu verzahnen. Lesen Sie mehr im Whitepaper. [...]

Während in den vergangenen Jahren bei vielen Kreditinstituten die Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben (Basel II, IFRS) im Vordergrund stand, sind parallel dazu zahlreiche Instrumente zur detaillierten Risikomessung entwickelt worden. Diese werden nun zunehmend als Mittel zur aktiven Banksteuerung eingesetzt. Um der Forderung nach einer integrierten Sicht auf alle steuerungsrelevanten Kennzahlen im Sinne einer Banksteuerung gerecht zu werden, bedarf es noch der Konvergenz der relevanten Informationen aus den Bereichen Finance und Risk. Vorgefertigte Branchendatenmodelle ermöglichen Kostensenkungen durch die Einsparung von Modellierungsaufwänden im Projekt. Gleichzeitig unterstützen sie durch kundenneutrale Strukturen die direkte Anbindung von Standardanwendungen. Ihr Profit : Kurzer Time-to-Market und vorgefertigte Integration [...]

Alle Welt spricht davon, wie Analytik effektiveres Marketing möglich macht. Zählbare Erfolge bei Neukundengewinnung, Cross-Selling-Quote und Kundenbindung sind in 2011 mehr denn je zur unternehmensweiten Aufgabe geworden. Eine Aufgabe, die ohne eine analytische Infrastruktur kaum noch zu lösen sein wird. Denn – nur so können Banken individuelles Kundenwissen mit den Alltagsprozessen der Vertriebs- und Marketingorganisation effizient verzahnen. Unser Marketing Guide liefert Ihnen pragmatische Handlungsempfehlungen, die sich für Sie als Bank auszahlen. [...]

Während die Risikosteuerungssysteme bei zahlreichen Banken auf dem Prüfstand stehen, reift eine zentrale Erkenntnis heran: Inkonsistente Daten bleiben eine gefährliche Achillesferse. Denn Mängel in der Datenqualität gefährden den gesamten Risikomanagement-Prozess – von der Datenextraktion über die Analyse und Modellierung der Risikoszenarien bis hin zum Reporting. Die Darstellung unternehmensweiter Risikokorrelationen und die entsprechende Ausrichtung der Steuerung verlangt aber nach konsistenten und belastbaren Informationen. Damit rückt das Thema Datenmanagement zunehmend in den Fokus der Vorstandsetagen. Lesen Sie mehr dazu im für Sie bereitgestellten White Paper. [...]

Die eigentliche Motivation für Stresstests sollten nicht Basel II und MaRisk oder Auflagen der CEBS sein, sondern die Absicht, Risiken adäquat zu begegnen. Richtig eingesetzt, helfen Stresstests in simulierten Extremsituationen Modelle zu testen und proaktiv strategische und operative Entscheidungen danach auszurichten. Banken haben diese Steuerungsmöglichkeit im Risikomanagement erkannt. Wie Sie effizient und zuverlässig Ihr Frühwarnsystem um valide Stresstests erweitern und Herausforderungen meistern, erfahren Sie im Solution Brief. [...]

Banksteuerung? Nur ein Schlagwort oder eine zwingende Notwendigkeit für das Management mit höchster Relevanz? Das vorliegende Trendpapier identifiziert die Schwachstellen heutiger Banksteuerungssysteme und erörtert, wie diese mit Business Analytics behoben werden können. Denn: Die Untiefen der letzten Jahre prägen die Methodik der Steuerung von Finanzinstituten nachhaltig. Banken haben erkennen müssen, dass wirtschaftliches Handeln eine immense Komplexität erzeugt, die verstanden und beherrscht werden muss. Risiken müssen unternehmensübergreifend und unter Berücksichtigung der vielen Wechselwirkungen betrachtet werden und die Erkenntnisse daraus eng mit den Entscheidungsprozessen der Bank verzahnt werden. Auch das Verhältnis zum Kunden muss neu überdacht werden, um verlorenes Vertrauen wiederzugewinnen. [...]

Kunden kennen keine Grenzen. Ob online, offline, on-site oder virtuell – die Interaktionsräume, in denen Informationen gewonnen, Meinungen gebildet und Kaufentscheidungsprozesse beeinflusst werden, fließen nahtlos ineinander. Reine „Messtechnik“ reicht da längst nicht mehr aus. Unser Whitepaper beschreibt, wie der nahende Generationswechsel der Web-Analytik die digitale Kommunikation revolutioniert. [...]

Controller in Deutschlands Banken bekommen die Unruhe der Märkte deutlich zu spüren, denn die Anforderungen an Steuerungsinformationen schnellen in die Höhe: Ob Finanzaufsicht, interne Revision, Rating-Agenturen oder das eigene Management – immer komplexere und zunehmend zukunftsbezogene Fragestellungen wollen beantwortet werden. Tabellenkalkulationen werden hier schnell zum unkalkulierbaren Risikofaktor, denn von den eigentlichen Unternehmensdaten abgeschnitten, schaffen sie Parallelrealitäten und zeichnen nur ein Zerrbild der Wirklichkeit. Gewinnen Sie im Informationspaket „Risiken im Bank-Controlling“ Anregungen wie Sie Ihr Bank-Controlling nachhaltig verbessern können. [...]

Laut einer Studie von BBDO bewerten rund 85% aller Marketingentscheider den gestiegene Kostendruck als größte ihrer Herausforderungen. Ein Resultat aus dem Zusammentreffen des verschärften Wettbewerbs mit anspruchsvollen Kunden und einem komplexeren Kommunikationsverhalten. Die Konsequenz für Marketingverantwortliche in Banken klingt nach einer Quadratur des Kreises: Effizienz und Effektivität der Marketingkampagnen müssen gleichermaßen gesteigert werden. Moderne CRM Lösungen ermöglichen es hier, den Marketingmix systematisch zu optimieren und zu steuern – und dabei die ganze Vielfalt an Angebotsvarianten, Kampagnen, Kanälen, Zielgruppen und Kontaktregeln perfekt aufeinander abzustimmen. Das Info-Paket „Optimierung im Marketing“ ermöglicht Ihnen einen fundierten Einstieg in das Thema. [...]

Stresstesting ist seit den Anfängen von Basel II immer wieder heiß diskutiert, aber offenbar nur mangelhaft in Banken umgesetzt worden. Nicht nur aus regulatorischer Sicht, sondern insbesondere für die interne Risikobetrachtung eines Portfolios unter Stress - auch unter dem Gesichtspunkt von ICAAP - ist das Thema relevant. [...]

Das Whitepaper “Top-Themen für Finanzinstitute” zeigt anhand fünf zentraler und aktueller Herausforderungen für Banken, wie eine strategische Steuerung auf Basis von Business Analytics zu nachhaltigem Erfolg führt.

Rund 60% aller Kundenbeziehungen sind weitgehend kostenneutral. Weitere 20% verursachen exorbitante Kosten, die Ihre Rentabilität stark gefährden. Der tatsächliche Ertrag lastet somit auf den restlichen 20% Ihres Kundenbestandes.*
Nie waren Rentabilität und Stabilität von Kundenbeziehungen wichtiger als heute! Unser White Paper zeigt Ihnen, wie Sie ungenutzte Potenziale freisetzen und Kunden dauerhaft an sich binden!
* Literaturhinweis: Peter Turney, „Common Cents“, ISBN-13 978-0071440370 [...]

Vernetztes Arbeiten, Nachvollziehbarkeit und sicherer Umgang mit Massendaten – Anforderungen, die Spreadsheet-Lösungen nicht mehr erfüllen können. Nicht Reporting auf historischen Daten, sondern der Blick in die Zukunft ist entscheidend. Denn dort liegen die Risiken und Chancen für Unternehmen. Strategisch richtig steuern zu können ist ein klarer Marktvorteil. Die dafür nötige Business-Analytic fehlt jedoch in Spreadsheet-Lösungen. [...]

Experten schätzen, dass die Finanzkrise zu einer erkennbaren Zunahme von Betrugsdelikten, Geldwäsche, Untreue und Korruption führen wird. Finanzinstitute beginnen deshalb ihre Systeme aufzurüsten. In der Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität vollziehen Sie eine Abkehr von silobasierten Punkt-Lösungsansätzen hin zu unternehmensweiten Lösungen. So wird Betrug effektiv verhindert, statt durch Lücken und starre Regelsysteme dazu einzuladen. [...]

Laut KPMG sind 90 % aller Spreadsheet-Lösungen fehlerbehaftet. Vernetztes Arbeiten, Nachvollziehbarkeit und sicherer Umgang mit Massendaten - Anforderungen, die Spreadsheet-Lösungen nicht mehr erfüllen können. Nicht Reporting auf historischen Daten, sondern der Blick in die Zukunft ist entscheidend. Denn dort liegen die Risiken und Chancen für Unternehmen. Strategisch richtig steuern zu können ist ein klarer Marktvorteil. Die dafür nötige Business-Analytic fehlt jedoch in Spreadsheet-Lösungen. [...]

Die Betrachtung aller Marketingkampagnen über Kanäle, Zielgruppen und Angebotsformen hinweg dient der Beantwortung einer entscheidenden Frage: Wie können die verfügbaren Mittel optimal eingesetzt werden? Nicht nur im Interesse des Kunden oder aus Sicht der einzelnen Kampagne – sondern bezogen auf das Ergebnis für das Unternehmen.
Erfahren Sie, wie die Commerzbank ihre Kampagneneffizienz nach vielfältigen Kenngrößen optimiert, den Kundennutzen in den Fokus der Marketingkommunikation stellt und die Gewissheit hat, jederzeit das Bestmögliche zu tun. [...]

Die Kundenbindung auszubauen ist die Hauptaufgabe des Marketings in wettbewerbsstarken Zeiten. Der Kundendialog steht strategisch und praktisch im Mittelpunkt. Zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu bieten, erfordert den Dreiklang von Konzept, Lösungen und Technologie. Quer über Kanäle, Zielgruppen und Angebotsformen hinweg müssen sich alle Marketingkampagnen an einem Ziel messen: die verfügbaren Mittel optimal einzusetzen - im Interesse des Kunden, der einzelnen Kampagne, des Gesamtergebnisses für das Unternehmen. [...]

Data management is a critical component of any enterprise risk management (ERM) system. A bank's approach to data management should be holistic and unified, with a platform that is scalable, open and capable of supporting the needs of multiple risk [...]

As part of a series that highlights technologies related to best practices in Enterprise Risk Management (ERM), this paper discusses the importance of reporting as part of an ERM framework. A sound reporting framework allows a bank to monitor all the risks pertaining to its portfolio (e.g., market, credit, liquidity, etc.) and intervene if necessary, as well as ensure that all decision makers have the intelligence needed to determine the appropriate course of action on the daily activities of the bank. This paper details the aspects of the risk management process that reporting should cover as part of a sound enterprise risk management platform. [...]

To survive and emerge stronger from the current financial crisis, it is essential that insurance companies implement an enterprise risk management strategy. And for any ERM project to be successful, it must be fundamentally linked to a holistic, unified approach to data management - one that ensures a smooth flow of information throughout the organization. This white paper discusses how using SAS for data management enables decision makers at all levels to see a complete picture of enterprise risk. [...]

As a result of the recent market shocks, banks, capital markets firms and asset managers are rethinking certain issues and focusing on: 1) How to integrate not only risk and reward tradeoffs using portfolio theory, but also how to plan for market shocks; 2) The resulting impact of these shocks on the business and its divisions. Leading financial entities are linking their portfolio risk with the return on capital and integrating market liquidity into their analyses in an attempt to gain a more complete view of risk and return. As a result, optimization of capital deployed – rather than just a single view of risk exposures – has become the new role of risk management. This white paper proposes a new framework for optimizing risk management and discusses the technology needed to establish a high-performance computing environment for risk management. [...]

Anticipated regulatory changes will demand more transparency from capital markets firms. They can deliver this transparency and accountability more readily and gain a competitive advantage by creating a model and scenario library linking the front office, middle office and risk management teams. This paper outlines an approach for creating a common model, security and scenario library for modeling structured, fixed-income securities and equities for use by front office, middle office and risk management teams. [...]

The integration of risk and finance as part of the budgeting process is not a matter of "if it will be required," but "when the regulators will mandate it" as part of their ongoing review process. This paper describes a bank's typical budgeting and planning process and offers some insights into how the risk and finance functions can be integrated into this process. [...]

As global markets mature, institutions recognize that risks are intertwined with performance and should be measured in an integrated manner. This white paper provides an explanation of enterprise risk management (ERM), describing both the reasons for managing risk and the components necessary to do it successfully. These components include the ability to communicate risk measures throughout the organization, establish effective diagnostic techniques and effectively allocate risk capital. [...]

Current economic conditions heighten the need for financial services firms to accurately gauge required levels of regulatory compliance and economic capital to support business strategy and risk appetite. More regulations are on the way, demanding transparency, accurate information about company operations, robust and comprehensive risk management, regulatory compliance and efficient governance. What does this mean for many organizations? This paper takes a step back to examine how all components of a successful company must work in an integrated manner in order to produce the best results, and how SAS approaches governance, risk, compliance and performance management issues by providing a comprehensive framework for analyzing and managing risks in the context of corporate strategy and performance. [...]

This white paper presents the linear and copula model approaches to the calculation of risk aggregations and economic capital. It also discusses use of risk contributions as a basis for allocating economic capital and demonstrates how to integrate economic capital into risk-adjusted performance. [...]

To avoid the potential negative impact of the next incidence of a worldwide credit crunch or liquidity squeeze, energy and utility companies should undertake a thorough aggregation of their corporation's enterprise-wide risk and apply advanced analytics to model and simulate portfolio-level exposures. This white paper examines the value for energy companies of an integrated energy trading and risk management (ETRM) approach to capture market risk and monitor counterparty creditworthiness, and the need for a robust risk solution to gain a consistent, aggregated view of data. [...]

Executives charged with the task of putting banking on a safer, more promising footing in the wake of a global economic slowdown need to be armed with trustworthy, complete facts and analysis. This paper looks at how adopting a business analytics framework enables decisions to be based on true knowledge and predictive insight – adjusted for known risks, across the institution's business units, functional areas and channels. [...]

There are some factors that require careful consideration before the development and implementation of a risk-based pricing framework. This paper outlines those factors and provides a quick methodology to begin instantiating risk-based pricing when other processes, such as an economic capital framework, have not yet been implemented. [...]

Thanks to the actions of policymakers, investment banks enjoyed a strong year in 2009. Still, the risk of complacency remains. Banks that suffered most from the global economic crisis recognize the need for root-and-branch reform of risk management, while those that came through with only minor damage are also re-examining their risk architecture, processes, models, data and infrastructure. This supplement to the main report (Rebuilding Trust: Next Steps for Risk Management in Financial Services) examines the steps investment banks are taking to reinforce their risk management capabilities in response to the global financial crisis. [...]

Falling loan default rates, improving margins and a slowly recovering economy have ensured that even some hard-hit retail banks have returned to profitability. While such positive news is encouraging, the markets are ever mindful that economic recovery remains fragile. What factors will likely dent profitability in the near term? Could heavily indebted European countries pose serious problems down the line? This supplement to the main report (Rebuilding Trust: Next Steps for Risk Management in Financial Services) examines the steps retail banks are taking to reinforce their risk management capabilities in response to the global financial crisis. [...]

Driven by regulation, restructuring, increased accountability and shareholder scrutiny, the CFO has become a key strategic decision maker who helps set company strategy. This white paper argues that financial professionals must do more than report on the past; they must interpret past results for their impact on the current business environment and affect on the future. The paper also discusses how SAS can help CFOs address key challenges as they adapt to their changing role. [...]

Based on interviews conducted with financial institutions ranging from $50 billion to more than $1 trillion in assets, as well as government agencies, this research reveals: Why organizations need a holistic view of all fraud threats. What role technology plays in making the vision of enterprisewide fraud management a reality. Which challenges pose the biggest hurdle to developing an enterprisewide strategy. [...]

Effective fraud management not only casts a wide net across all possible data sources, but also weaves together apparently isolated clues to form a more complete picture of emerging fraud threats. Social network analysis (SNA) integrates information about individuals, accounts and transactions to create a more complete picture of emerging fraud threats and help stop fraud in its tracks. The latest research paper from the Fraud Management Institute explores: SNA as it relates to fraud. Challenges of deploying SNA technology (and how to overcome them). Building a business case for SNA. [...]

How to optimize and better manage the shortcomings of this new risk type - Unlike any other software tool, spreadsheet programs have found their way into everyday reporting and quick calculations. Because of this popularity, there is frequent talk of overuse and even serious risks posed by spreadsheets. However, spreadsheets are insufficient for regulatory reporting and risk management. This paper explains the risks posed by spreadsheet reliance, proposes the optimum use for spreadsheets as part of an integrated data framework and discusses the role of SAS Business Intelligence software as a risk management solution. [...]

Analytically powered best practices for detecting, preventing and investigating fraud in financial institutions - Organizations that respond to regulatory pressures by simply documenting existing fraud management practices are selling themselves short. This is the opportunity to turn the tide on fraud, fighting back with powerful analytics, holistic intelligence and integrated case management. This white paper shows why it's so important to take an integrated, enterprisewide approach to fraud management that spans all contact channels and account types. With a best-practice approach encompassing data analysis and alert generation, alert management, and case management, businesses can avoid fraud, stop losses and save significant amounts of time and money. [...]

Using Analytics to Lock Up the Fraudsters - Despite improved security, fraud is still a major concern in the banking industry. This is due to elaborate cybercrimes like international money mule operations as well as the use of new mobile devices like smartphones. The growth in cybercrime – encompassing mobile, online and ACH transactions – puts analytics front and center at helping banks stay ahead of fraudsters. This paper illustrates why using multiple analytical approaches across all organizational transactions helps banks achieve better monitoring of fraudulent activities and more accurate customer behavior profiles. As a result, banks can keep customers safe from financial harm while protecting their own reputations. [...]

Creating a holistic GRC view for early warning This paper offers a case study that illustrates the importance of integrating the elements of GRC using a detailed example involving key indicators covering performance, risk and controls. The case study will focus governance-related business pains, their causes and how an enterprise GRC solution addresses them. [...]

Achieving the vision with enterprise governance, risk and compliance (GRC) - In the wake of recent legislation, corporate boards are requiring greater risk management information, right down to the operating unit level. This white paper discusses how an enterprise GRC program enables companies to strengthen governance and foster trust through early and systematic management of risk exposures and disclosures; effective auditing and internal control monitoring; prevention and detection of violations of laws, regulations and policies; and formulation of well-aligned and executed business strategies. [...]

Keine Frage, jeder Ihrer Kunden darf sich bei Ihnen bestens aufgehoben fühlen. Doch wo kostenaufwendige Beratung, Kundenbindung oder -rückgewinnung ungleichen Erträgen gegenüberstehen, ist maßvolles Handeln gefragt.
Profitabilität und Wertprognose individueller Kundenbeziehungen sind wichtige Orientierungspunkte.
Unser Whitepaper verrät Ihnen, wie Sie sicherstellen, dass sich die „Könige“ unter Ihren Kunden wertgeschätzt fühlen und sich Ihre Geschäftszahlen sehen lassen können. [...]

Effektives Risikomanagement hängt direkt von der Qualität der zugrundeliegenden Daten ab. Deshalb muss jede Optimierung von Risikomanagement-Systemen zuerst hier ansetzen. Dies sehen auch 41% der befragten Unternehmen einer Executive-Studie als größte Herausforderung an.* Aus den historisch gewachsenen Patchworkmustern muss eine vertrauenswürdige Informationsbasis geschaffen werden, damit die Daten nicht selbst zum Risikofaktor werden. [...]

Experten schätzen, dass die Finanzkrise zu einer erkennbaren Zunahme von Betrugsdelikten, Geldwäsche, Untreue und Korruption führen wird. Finanzinstitute beginnen deshalb ihre Systeme aufzurüsten. In der Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität vollziehen Sie eine Abkehr von silobasierten Punkt-Lösungsansätzen hin zu unternehmensweiten Lösungen. So wird Betrug effektiv verhindert, statt durch Lücken und starre Regelsysteme dazu einzuladen. [...]

Bewertet wurden Funktionalität, Technologie, Organisationsstruktur, Kundenzufriedenheit und Marktdurchdringung. Die Risikomanagement-Lösungen von SAS sind führend bei Datengenerierung, Risikomodellierung und Risikobewertung. SAS liefert mit dem integrierten Ansatz alles aus einer Hand. Die Projekte blieben kosteneffektiv und haben ein verschwindend geringes Implementierungsrisiko, so die Analysten. [...]

Als einer der erfolgreichsten Direktversicherer hat CosmosDirekt in wettbewerbsstarken Zeiten das Thema Kundenbindung und Kundenwert strategisch und praktisch vorbildlich gelöst. Hierzu ist der „richtige“, integrierte Kundendialog besonders wichtig, erläutert Bernd Andres, Marketingvorstand bei CosmosDirekt. Zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu bieten, erfordert den Dreiklang von Konzept, Lösungen und Technologie. [...]

Die Aggregation und Bewertung von Einzelrisiken sowie deren Darstellung auf Konzernebene ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Bankensteuerung. Erst ein integriertes Reporting, das alle Risiken aus allen Bereichen berücksichtigt, ermöglicht strategische Entscheidungen auf Grundalge gesicherten Informationen. Silodenken ist hier kontraproduktiv und stellt den Wahrheitsgehalt von Ad-hoc-Anfragen, standardisierte Berichte und KPI Management Cockpits in Frage. Das bereitgestellte White Paper zeigt, wie Finanzinstitute zu einer Gesamtrisikosicht gelangen und gibt Anregungen für den gesamten Prozess hin zu einer wirklich integrierten Risikoarchitektur. [...]

Seine Studie belegt, dass rund 60% aller Kundenbeziehungen weitgehend kostenneutral sind. Weitere 20% verursachen exorbitante Kosten, die Ihre Rentabilität stark gefährden. Der tatsächlich realisierte Unternehmensertrag lastet somit auf einem verbleibenden Fünftel Ihres aktuellen Kundenbestandes.*
Gerade im Management unrentabler Kunden steckt damit ein enormes Potenzial. Doch gerade hier scheitert meist das Kostenmanagement. Lesen Sie in unserem White Paper, wie Sie diese Hürde nehmen können! [...]